“现在我们做一个游戏，请大家先看一下我写在黑板上的五句话：1.我不想和你有关系；2.我想看着你；3.我想和你握一下手；4.我想亲吻你的脸颊；5.我想和你拥抱。然后围成两圈，里面一圈，外面一圈，两两相对，面对面站着，注视对方一分钟，再根据黑板上的这五句话伸出相应的手指，送出你们的礼物。如果双方竖起的手指是一样的，说明你的礼物送成功了，如果不一样，说明失败了。”
　　这是我不久前与几个朋友一起参加的一个心理学沙龙——《你的快乐钥匙在哪里》。
　　一分钟后，会场内笑声一片，有人一边拥抱着对面的伙伴，一边开心地说：“我的礼物送成功了。”而这时有一个懊恼的声音传来：“哎呀，我的礼物没送成功。刚刚我一直在纠结是伸出三根手指还是五根手指，最后当我伸出三根手指的时候，却发现对方伸出的是五根手指，好尴尬啊。”
　　导师问：“通过这个小游戏，你有什么感悟吗？”
　　“我觉得人与人之间的沟通很重要，良好的沟通，有利于正确传达信息，愉快地送出合适的礼物。刚刚我一直在纠结自己伸出几根手指，恰恰忽视了与对方的交流沟通……”那位送礼物失败的学员略有所思地回答。
　　这个游戏环节也让我想起了女儿一位初中同学的妈妈跟我说的事，她告诉我：“刚开学的时候，老师布置的作业不是很多，姑娘放学回家早早就把作业写完了，九点左右就上床睡觉了。可是昨天晚上，都快11点了还没有写完，我以为她没有认真写作业，拖拖拉拉的，就把她狠狠训了一顿，弄得姑娘是一边哭一边写作业，快12点才把作业写完。结果，第二天我才知道，昨天的作业确实有点多，班上其他同学也做得比较迟，就感觉挺对不起姑娘的，那么辛苦做作业，还被我训了一顿。”
　　其实我们在日常的工作、生活中每一天都会与人交流，沟通随时随地都伴随着我们，就如同我们工作、生活中的润滑剂，能帮助我们消除误会、隔阂，能帮助我们传递信息，也能帮助我们交流、学习，架起彼此共同的目标和愿景。我前面遇到的这两种情况，其实也是因为沟通不善，才产生的误会，前面一位沉浸在自己的思考当中，没有认真与对面的伙伴形成互动，注意观察对方，所以出错了手指；后面的这位妈妈没有注意倾听孩子的话，主观盲目，不明缘由就将孩子教训一顿。所以，用心沟通、相互理解，才能创建和谐的生活。
　　而在当前的企业中，内部工作人员的沟通已经成为企业的重中之重。良好的交流沟通会在企业内部形成一个宽松舒适的工作氛围，让大家拥有愉悦的心情，从而可以更好地工作，进一步提高工作效率，也可以降低企业的员工流失率，留住人才更好地为企业服务。
　　                                                                                                                                    卢爱华